# E_0552 — Reklamation prüfen
<span hidden data-pagefind-meta={"title:E_0552 — Reklamation prüfen · Entscheidungsbaum · FV 202610"} />

Reklamation prüfen

| Merkmal | Wert |
|---|---|
| Bezeichnung | Reklamation prüfen |
| Marktrolle | MSB |
| Festlegung / Kapitel | GPKE |
| Abschnitt | 6.35.1: AD: Reklamation einer Konfiguration vom NB an MSB |
| Prüfidentifikatoren | Antwort: [19130](/schnittstellen/202610/pruefi/ORDRSP/PI_19130) |
| EBD-Version | 4.3 |
| Stand | — |

## Entscheidungsbaum

<Ebd svg={"<svg xmlns=\"http://www.w3.org/2000/svg\" viewBox=\"0 0 742 648\" width=\"742\" height=\"648\" role=\"img\" aria-labelledby=\"ebd-titel\" class=\"maco-ebd-baum\">\n<title id=\"ebd-titel\">Entscheidungsbaum E_0552: Reklamation prüfen</title>\n<defs><marker id=\"ebd-pfeil\" viewBox=\"0 0 14 14\" refX=\"13\" refY=\"7\" markerWidth=\"7\" markerHeight=\"7\" orient=\"auto-start-reverse\"><path d=\"M0 0 L14 7 L0 14 z\" fill=\"var(--prn-label-2, #424245)\"/></marker></defs>\n<rect class=\"ebd-kopf\" x=\"16\" y=\"16\" width=\"300\" height=\"72\" rx=\"10\" fill=\"var(--prn-bg-elevated, #f5f5f7)\" stroke=\"var(--prn-separator, #d2d2d7)\"/>\n<rect class=\"ebd-badge\" x=\"26\" y=\"26\" width=\"58\" height=\"20\" rx=\"6\" fill=\"var(--prn-fill-strong, rgba(120, 120, 128, 0.2))\" stroke=\"none\"/>\n<text x=\"55\" y=\"40\" font-size=\"11\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\" text-anchor=\"middle\" font-weight=\"600\">E_0552</text>\n<text x=\"94\" y=\"38\" font-size=\"13\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\">Reklamation prüfen</text>\n<text x=\"26\" y=\"75\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label-2, #424245)\" font-style=\"italic\">Prüfende Rolle: MSB</text>\n<polyline class=\"ebd-kante\" points=\"316,129 386,129 386,146 406,146\" fill=\"none\" stroke=\"var(--prn-label-2, #424245)\" stroke-width=\"1.3\" marker-end=\"url(#ebd-pfeil)\"/>\n<text x=\"322\" y=\"124\" font-size=\"10.5\" fill=\"var(--prn-label-2, #424245)\">NEIN</text>\n<polyline class=\"ebd-kante\" points=\"166,164 166,204\" fill=\"none\" stroke=\"var(--prn-label-2, #424245)\" stroke-width=\"1.3\" marker-end=\"url(#ebd-pfeil)\"/>\n<text x=\"172\" y=\"180\" font-size=\"10.5\" fill=\"var(--prn-label-2, #424245)\">JA</text>\n<polyline class=\"ebd-kante\" points=\"316,221 386,221 386,238 406,238\" fill=\"none\" stroke=\"var(--prn-label-2, #424245)\" stroke-width=\"1.3\" marker-end=\"url(#ebd-pfeil)\"/>\n<text x=\"322\" y=\"216\" font-size=\"10.5\" fill=\"var(--prn-label-2, #424245)\">NEIN</text>\n<polyline class=\"ebd-kante\" points=\"166,256 166,296\" fill=\"none\" stroke=\"var(--prn-label-2, #424245)\" stroke-width=\"1.3\" marker-end=\"url(#ebd-pfeil)\"/>\n<text x=\"172\" y=\"272\" font-size=\"10.5\" fill=\"var(--prn-label-2, #424245)\">JA</text>\n<polyline class=\"ebd-kante\" points=\"316,313 386,313 386,354 406,354\" fill=\"none\" stroke=\"var(--prn-label-2, #424245)\" stroke-width=\"1.3\" marker-end=\"url(#ebd-pfeil)\"/>\n<text x=\"322\" y=\"308\" font-size=\"10.5\" fill=\"var(--prn-label-2, #424245)\">NEIN</text>\n<polyline class=\"ebd-kante\" points=\"166,348 166,436\" fill=\"none\" stroke=\"var(--prn-label-2, #424245)\" stroke-width=\"1.3\" marker-end=\"url(#ebd-pfeil)\"/>\n<text x=\"172\" y=\"364\" font-size=\"10.5\" fill=\"var(--prn-label-2, #424245)\">JA</text>\n<polyline class=\"ebd-kante\" points=\"316,453 386,453 386,470 406,470\" fill=\"none\" stroke=\"var(--prn-label-2, #424245)\" stroke-width=\"1.3\" marker-end=\"url(#ebd-pfeil)\"/>\n<text x=\"322\" y=\"448\" font-size=\"10.5\" fill=\"var(--prn-label-2, #424245)\">JA</text>\n<polyline class=\"ebd-kante\" points=\"316,471 386,471 386,574 406,574\" fill=\"none\" stroke=\"var(--prn-label-2, #424245)\" stroke-width=\"1.3\" marker-end=\"url(#ebd-pfeil)\"/>\n<text x=\"322\" y=\"466\" font-size=\"10.5\" fill=\"var(--prn-label-2, #424245)\">NEIN</text>\n<rect class=\"ebd-frage\" x=\"16\" y=\"112\" width=\"300\" height=\"52\" rx=\"10\" fill=\"var(--prn-fill, rgba(120, 120, 128, 0.12))\" stroke=\"var(--prn-separator, #d2d2d7)\"/>\n<rect class=\"ebd-badge\" x=\"26\" y=\"122\" width=\"58\" height=\"20\" rx=\"6\" fill=\"var(--prn-fill-strong, rgba(120, 120, 128, 0.2))\" stroke=\"none\"/>\n<text x=\"55\" y=\"136\" font-size=\"11\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\" text-anchor=\"middle\" font-weight=\"600\">20</text>\n<text x=\"94\" y=\"134\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\">Ist der Wirkungszeitraum bereits</text>\n<text x=\"94\" y=\"150\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\">eingetreten?</text>\n<rect class=\"ebd-ergebnis\" x=\"406\" y=\"112\" width=\"320\" height=\"68\" rx=\"10\" fill=\"var(--prn-accent-soft, #e4f2eb)\" stroke=\"var(--prn-separator, #d2d2d7)\"/>\n<rect class=\"ebd-badge\" x=\"416\" y=\"122\" width=\"58\" height=\"20\" rx=\"6\" fill=\"var(--prn-fill-strong, rgba(120, 120, 128, 0.2))\" stroke=\"none\"/>\n<text x=\"445\" y=\"136\" font-size=\"11\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\" text-anchor=\"middle\" font-weight=\"600\">A02</text>\n<text x=\"484\" y=\"134\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label-2, #424245)\" font-weight=\"600\">Cluster: Ablehnung</text>\n<text x=\"484\" y=\"150\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\">Wirkungszeitraum noch nicht</text>\n<text x=\"484\" y=\"166\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\">eingetreten</text>\n<rect class=\"ebd-frage\" x=\"16\" y=\"204\" width=\"300\" height=\"52\" rx=\"10\" fill=\"var(--prn-fill, rgba(120, 120, 128, 0.12))\" stroke=\"var(--prn-separator, #d2d2d7)\"/>\n<rect class=\"ebd-badge\" x=\"26\" y=\"214\" width=\"58\" height=\"20\" rx=\"6\" fill=\"var(--prn-fill-strong, rgba(120, 120, 128, 0.2))\" stroke=\"none\"/>\n<text x=\"55\" y=\"228\" font-size=\"11\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\" text-anchor=\"middle\" font-weight=\"600\">30</text>\n<text x=\"94\" y=\"226\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\">Ist die Reklamation der</text>\n<text x=\"94\" y=\"242\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\">Konfiguration berechtigt?</text>\n<rect class=\"ebd-ergebnis\" x=\"406\" y=\"204\" width=\"320\" height=\"68\" rx=\"10\" fill=\"var(--prn-accent-soft, #e4f2eb)\" stroke=\"var(--prn-separator, #d2d2d7)\"/>\n<rect class=\"ebd-badge\" x=\"416\" y=\"214\" width=\"58\" height=\"20\" rx=\"6\" fill=\"var(--prn-fill-strong, rgba(120, 120, 128, 0.2))\" stroke=\"none\"/>\n<text x=\"445\" y=\"228\" font-size=\"11\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\" text-anchor=\"middle\" font-weight=\"600\">A03</text>\n<text x=\"484\" y=\"226\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label-2, #424245)\" font-weight=\"600\">Cluster: Ablehnung</text>\n<text x=\"484\" y=\"242\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\">Reklamation unbegründet. Bestellte</text>\n<text x=\"484\" y=\"258\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\">Konfiguration ist eingerichtet</text>\n<rect class=\"ebd-frage\" x=\"16\" y=\"296\" width=\"300\" height=\"52\" rx=\"10\" fill=\"var(--prn-fill, rgba(120, 120, 128, 0.12))\" stroke=\"var(--prn-separator, #d2d2d7)\"/>\n<rect class=\"ebd-badge\" x=\"26\" y=\"306\" width=\"58\" height=\"20\" rx=\"6\" fill=\"var(--prn-fill-strong, rgba(120, 120, 128, 0.2))\" stroke=\"none\"/>\n<text x=\"55\" y=\"320\" font-size=\"11\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\" text-anchor=\"middle\" font-weight=\"600\">40</text>\n<text x=\"94\" y=\"318\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\">Kann die Konfiguration korrigiert</text>\n<text x=\"94\" y=\"334\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\">werden?</text>\n<rect class=\"ebd-ergebnis\" x=\"406\" y=\"296\" width=\"320\" height=\"116\" rx=\"10\" fill=\"var(--prn-accent-soft, #e4f2eb)\" stroke=\"var(--prn-separator, #d2d2d7)\"/>\n<rect class=\"ebd-badge\" x=\"416\" y=\"306\" width=\"58\" height=\"20\" rx=\"6\" fill=\"var(--prn-fill-strong, rgba(120, 120, 128, 0.2))\" stroke=\"none\"/>\n<text x=\"445\" y=\"320\" font-size=\"11\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\" text-anchor=\"middle\" font-weight=\"600\">A04</text>\n<text x=\"484\" y=\"318\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label-2, #424245)\" font-weight=\"600\">Cluster: Ablehnung</text>\n<text x=\"484\" y=\"334\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\">Konfiguration kann trotz Bestellung</text>\n<text x=\"484\" y=\"350\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\">nicht vorgenommen werden.</text>\n<text x=\"484\" y=\"366\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\">Hinweis: Das identifizierte Problem</text>\n<text x=\"484\" y=\"382\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\">ist in der Antwort zu</text>\n<text x=\"484\" y=\"398\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\">beschreiben/benennen</text>\n<rect class=\"ebd-frage\" x=\"16\" y=\"436\" width=\"300\" height=\"52\" rx=\"10\" fill=\"var(--prn-fill, rgba(120, 120, 128, 0.12))\" stroke=\"var(--prn-separator, #d2d2d7)\"/>\n<rect class=\"ebd-badge\" x=\"26\" y=\"446\" width=\"58\" height=\"20\" rx=\"6\" fill=\"var(--prn-fill-strong, rgba(120, 120, 128, 0.2))\" stroke=\"none\"/>\n<text x=\"55\" y=\"460\" font-size=\"11\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\" text-anchor=\"middle\" font-weight=\"600\">50</text>\n<text x=\"94\" y=\"458\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\">Kann die Konfiguration sofort</text>\n<text x=\"94\" y=\"474\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\">korrigiert werden?</text>\n<rect class=\"ebd-ergebnis\" x=\"406\" y=\"436\" width=\"320\" height=\"68\" rx=\"10\" fill=\"var(--prn-accent-soft, #e4f2eb)\" stroke=\"var(--prn-separator, #d2d2d7)\"/>\n<rect class=\"ebd-badge\" x=\"416\" y=\"446\" width=\"58\" height=\"20\" rx=\"6\" fill=\"var(--prn-fill-strong, rgba(120, 120, 128, 0.2))\" stroke=\"none\"/>\n<text x=\"445\" y=\"460\" font-size=\"11\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\" text-anchor=\"middle\" font-weight=\"600\">A05</text>\n<text x=\"484\" y=\"458\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label-2, #424245)\" font-weight=\"600\">Cluster: Zustimmung</text>\n<text x=\"484\" y=\"474\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\">Konfiguration wurde sofort</text>\n<text x=\"484\" y=\"490\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\">angepasst.</text>\n<rect class=\"ebd-ergebnis\" x=\"406\" y=\"516\" width=\"320\" height=\"116\" rx=\"10\" fill=\"var(--prn-accent-soft, #e4f2eb)\" stroke=\"var(--prn-separator, #d2d2d7)\"/>\n<rect class=\"ebd-badge\" x=\"416\" y=\"526\" width=\"58\" height=\"20\" rx=\"6\" fill=\"var(--prn-fill-strong, rgba(120, 120, 128, 0.2))\" stroke=\"none\"/>\n<text x=\"445\" y=\"540\" font-size=\"11\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\" text-anchor=\"middle\" font-weight=\"600\">A06</text>\n<text x=\"484\" y=\"538\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label-2, #424245)\" font-weight=\"600\">Cluster: Zustimmung</text>\n<text x=\"484\" y=\"554\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\">Konfiguration konnte nicht sofort</text>\n<text x=\"484\" y=\"570\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\">korrigiert werden.</text>\n<text x=\"484\" y=\"586\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\">Hinweis: Geplanter</text>\n<text x=\"484\" y=\"602\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\">Behebungszeitpunkt muss</text>\n<text x=\"484\" y=\"618\" font-size=\"12\" fill=\"var(--prn-label, #1d1d1f)\">angegeben werden.</text>\n</svg>"} kapitel={"GPKE · 6.35.1: AD: Reklamation einer Konfiguration vom NB an MSB"} name={"Reklamation prüfen"}>

| Schritt | Prüfung | Ergebnis | Code | Hinweis |
|---|---|---|---|---|
| 20 | Ist der Wirkungszeitraum bereits eingetreten? | nein | A02 | Cluster: Ablehnung Wirkungszeitraum noch nicht eingetreten |
| — | — | ja | → Schritt 30 | — |
| 30 | Ist die Reklamation der Konfiguration berechtigt? | nein | A03 | Cluster: Ablehnung Reklamation unbegründet. Bestellte Konfiguration ist eingerichtet |
| — | — | ja | → Schritt 40 | Es gibt eine Abweichung zwischen bestellter und eingerichteter Konfiguration. |
| 40 | Kann die Konfiguration korrigiert werden? | nein | A04 | Cluster: Ablehnung Konfiguration kann trotz Bestellung nicht vorgenommen werden. Hinweis: Das identifizierte Problem ist in der Antwort zu beschreiben/benennen |
| — | — | ja | → Schritt 50 | . |
| 50 | Kann die Konfiguration sofort korrigiert werden? | ja | A05 | Cluster: Zustimmung Konfiguration wurde sofort angepasst. |
| — | — | nein | A06 | Cluster: Zustimmung Konfiguration konnte nicht sofort korrigiert werden.  Hinweis: Geplanter Behebungszeitpunkt muss angegeben werden. |

</Ebd>

## Ergebniscodes

| Ergebniscode | Cluster | Bedeutung |
|---|---|---|
| `A02` | Ablehnung | Wirkungszeitraum noch nicht eingetreten |
| `A03` | Ablehnung | Reklamation unbegründet. Bestellte Konfiguration ist eingerichtet |
| `A04` | Ablehnung | Konfiguration kann trotz Bestellung nicht vorgenommen werden. Hinweis: Das identifizierte Problem ist in der Antwort zu beschreiben/benennen |
| `A05` | Zustimmung | Konfiguration wurde sofort angepasst. |
| `A06` | Zustimmung | Konfiguration konnte nicht sofort korrigiert werden.  Hinweis: Geplanter Behebungszeitpunkt muss angegeben werden. |

<Hinweisbereich>

*Rolle der Nummern: »Antwort« sind die Prüfidentifikatoren, die diesen Baum in der Spalte ebd_code der Prüfidentifikatoren-Tabelle führen (knowledge-collection · FV 202610); »geprüft wird« ist die Differenzmenge dazu aus dem Rückweg der Prozessschritte.*

:::note{title="Nicht gegen einen Prozess geprüft"}

Für diesen Entscheidungsbaum wurde **keine** Konsistenzprüfung durchgeführt — kein generiertes BPMN gefunden. Ob die MACO APP diesen Baum vollständig umsetzt, ist damit hier nicht belegt.

:::

</Hinweisbereich>
